📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES –

Última actualización: [23/11/2025]

Bienvenido(a) a Pechochas Beauty, tienda online de productos de belleza, cuidado personal y servicios relacionados.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web pechochasbeauty.com, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
Te pedimos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al usar este sitio web declaras que eres mayor de edad y que tienes la capacidad legal para realizar compras.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos no utilizar la página ni nuestros servicios.

2. SOBRE PECHOCHAS BEAUTY

Pechochas Beauty es una tienda online dedicada a la comercialización de productos de belleza, bienestar y accesorios, con distribución a nivel nacional en Colombia.

Nos reservamos el derecho de modificar productos, precios, políticas o condiciones sin previo aviso.

3. USO DEL SITIO WEB

El uso del sitio está permitido únicamente para fines legítimos:

  • Navegar, informarte y realizar compras.
  • No está permitido copiar, reproducir o utilizar contenido con fines comerciales sin autorización.
  • No podrás usar el sitio para actividades fraudulentas o que afecten su funcionamiento.

4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos en la tienda están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto se agote después de tu compra, te contactaremos para:

  • cambiar el producto,
  • generar un bono,
  • o hacer devolución total del monto pagado (si aplica).

5. PRECIOS Y OFERTAS

Los precios mostrados en nuestro sitio están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos cuando aplique.
Pechochas Beauty puede modificar precios, ofertas o promociones sin previo aviso.

6. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos diferentes métodos de pago según disponibilidad:

6.1 Pago Contraentrega

  • Puedes pagar en efectivo al recibir el producto.
  • El mensajero NO está autorizado a abrir el paquete antes del pago.
  • Si el pedido es devuelto por no recibirlo, podrás realizar un nuevo pedido con los datos corregidos.

6.2 Pagos Digitales

  • Nequi, Daviplata, transferencia y otros métodos disponibles según el momento.
  • Los pagos digitales deben completarse antes de procesar el envío.

7. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

7.1 Cobertura

Hacemos envíos a toda Colombia.

7.2 Tiempo estimado de entrega

Los pedidos tardan entre 3 y 5 días hábiles en llegar una vez despachados.
El tiempo puede variar según la transportadora y tu ubicación.

7.3 Costos de envío

En la mayoría de los productos, el envío está incluido en el precio.
Si un producto tiene condiciones especiales, se indicará claramente.

7.4 Datos incorrectos

Pechochas Beauty no se hace responsable por retrasos debido a:

  • direcciones mal escritas,
  • teléfonos incorrectos,
  • ausencia en el lugar de entrega.

8. CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

8.1 Productos defectuosos o incompletos

Debes reportar cualquier novedad dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, con fotos o video del problema.

8.2 Garantía

Todos los productos cuentan con garantía según su categoría y condiciones de fabricación o uso adecuado.

8.3 Condiciones para cambios o devoluciones

Para gestionar una devolución o cambio:

  • El producto debe estar en condiciones similares a como fue recibido.
  • Debes presentar evidencia del daño o error.
  • La garantía no aplica por mal uso o daños ocasionados por terceros.

9. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Puedes solicitar la cancelación únicamente si el pedido no ha sido enviado todavía.
Una vez esté en tránsito, no podrá detenerse.

10. CONTENIDO, MARCA Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el material del sitio web (texto, imágenes, logotipos, productos, diseños y contenido) pertenece a Pechochas Beauty y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
No está permitido:

  • copiar,
  • duplicar,
  • distribuir,
  • o utilizar nuestro contenido sin autorización escrita.

11. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Pechochas Beauty cumple con las leyes colombianas de protección de datos.
Recogemos información personal para procesar pedidos, envíos y comunicación con el cliente.
No compartimos tus datos con terceros sin tu autorización, salvo transportadoras o servicios logísticos necesarios para completar la compra.

Puedes solicitar modificación o eliminación de tus datos contactándonos directamente.

12. RESPONSABILIDAD LIMITADA

No somos responsables por:

  • retrasos provocados por transportadoras,
  • daños causados por mal uso del producto,
  • fallos temporales del sitio web,
  • o errores por datos mal suministrados por el usuario.

13. CONTACTO

Si tienes preguntas o necesitas soporte, puedes comunicarte con nuestro equipo en:

📩 Correo: [soporte@pechochasbeauty.com]
📱 WhatsApp: [3024467618]
🌐 Sitio web: pechochasbeauty.com

Estamos disponibles para ayudarte antes y después de tu compra.