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📦 ENVÍOS

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles después del envío. Puede variar según tu ciudad o zona.

2. ¿Cuál es el costo del envío?

El envío actualmente está incluido en el precio del producto. No pagarás valores adicionales.

3. ¿Envían a toda Colombia?

Sí, realizamos envíos a todo el país, incluyendo ciudades principales y la mayoría de municipios.

4. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Cuando tu compra sea enviada, recibirás un mensaje o correo con la información de guía (si aplica) para verificar el estado del envío.

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💵 PAGOS

5. ¿Puedo pagar contraentrega?

Sí. Pagas tu pedido en efectivo al recibirlo. Te recomendamos tener el dinero exacto.

6. ¿Puedo revisar el producto antes de pagar?

No. El paquete debe recibirse sellado. Después de pagarlo puedes revisarlo y reportarnos cualquier novedad.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan además de contraentrega?

Aceptamos pagos por Nequi, Daviplata, transferencia bancaria y otros métodos según disponibilidad.

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🛍️ PEDIDOS

8. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

La transportadora realizará nuevos intentos. Si no puede entregarlo, el paquete será devuelto.

9. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Sí, siempre que aún no haya sido enviado. Una vez esté en tránsito no es posible detenerlo.

10. ¿Qué hago si mi dirección quedó mal?

Contáctanos lo antes posible para corregirla. Si el pedido ya fue enviado, el cambio dependerá de la transportadora.

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🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

11. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, solo si el producto llega defectuoso o incompleto. Debes reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

12. ¿Tiene garantía mi producto?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía según su categoría y condiciones de uso.

13. ¿Qué hago si mi producto llegó defectuoso?

Contáctanos por WhatsApp con fotos o video del problema para darte soporte inmediato.

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📃 INFORMACIÓN GENERAL

14. ¿Tienen tienda física?

Actualmente operamos 100% online, pero ofrecemos atención personalizada por WhatsApp.

15. ¿Puedo recibir asistencia antes o después de mi compra?

Sí. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier duda o recomendación.

16. ¿Es seguro comprar en Pechochas Beauty?

Sí. Nuestros procesos de pago, envío y garantía están diseñados para ofrecer una experiencia segura y confiable.